Четкое изложение мыслей
Дон М. Был вне себя: «Я подробно объяснил ему, как это делать. Он сказал, что понял, а сам все напутал. Теперь ему придется начинать сначала».
На shariki.info вы сможете заказать и оформить доставку. Также компания осуществляет создание композиций из шаров под любые мероприятия.
А с нами такого не случалось? Вы дали подробные инструкции подчиненному, разъяснили свою идею коллеге, объяснили порядок действий клиенту, будучи твердо уверенными в том, что вас поняли. Но потом оказалось, что это совершенно не так! А ведь многих проблем удалось бы избежать, если бы мы научились сообщать другим именно то, чего хотим.
Понято ли наше сообщение?
Как вы думаете, что спросил Дон у подчиненного после того, как поручил ему выполнить задание? Правильно! Вопрос звучал так: «Вы поняли?» А теперь угадайте, что ответил подчиненный. Вы снова правы. Естественно, он сказал: «Да, понял». Но сказать «я понял» еще не означает на самом деле понять.
Любое сообщение необходимо продумывать, будь то выступление перед группой или беседа один на один. Бывает, что времени на подготовку очень мало, однако в большинстве случаев мы можем не только продумать свои слова, но и сделать предварительные наброски.
Знакомство с темой
На работе общение обычно протекает в русле хорошо известных нам вопросов. Мы говорим о делах и проблемах компании — в общем, о том, в чем хорошо разбираемся.
Но порой нам приходится высказывать свое мнение о том, с чем мы не знакомы. Например, ваша фирма планирует приобрести новую компьютерную программу, и вас просят проверить, насколько такая покупка целесообразна.
Соберите по данной теме как можно больше информации — в десять раз больше, чем требуется для презентации.
Запишите все плюсы и минусы предполагаемой покупки, решения и т. д.
Независимо от того, готовите вы доклад для начальства или выступление для группы технических специалистов, подготовьтесь к ответам на все вопросы.
