Поздравления

Песни поздравления

Интересное в мире

Решение разногласий и проблем

Решение проблем — одна из важнейших задач менеджмента. Начальнику приходится решать вопросы, связанные с персоналом, производством, качеством продукции, маркетингом и финансами. В этой работе менеджеру приходит на помощь его опыт. То, что помогло в прошлом, должно помочь и сейчас, разве не так?

* Интересует аренда квартиры посуточно в Екатеринбурге ? Данная компания предлагает самые выгодные условия аренды. Все квартиры красивые и уютные. 

Но, к сожалению, так бывает не всегда. Порой эффективное в прошлом решение оказывается бесполезным. Проблема вроде бы та же, только обстоятельства изменились. Чтобы избежать подобных ошибок, следует в первую очередь понять, в чем заключается проблема.

Проясните проблему

Крупный производитель холодильников уступил конкуренту существенную часть рынка. В прошлом причиной аналогичных проблем была более активная реклама конкурента. На нее фирма реагировала активизацией собственной рекламы. Так было решено поступить и на этот раз. Качественная рекламная кампания не помогла, и доля рынка продолжала сокращаться.

Расследование показало, что на этот раз конкурент не прибегал к рекламе, а просто повысил наценку для розничной торговли, благодаря чему у продавцов появился стимул продвигать его товар. Таким образом, пострадавшая фирма неправильно оценила ситуацию. Поэтому тщательно изучайте проблему. Она может заключаться совсем не в том, в чем кажется на первый взгляд.

Каковы причины проблемы?

В поисках причин проблемы зачастую мы видим только вершину айсберга; сама же проблема намного глубже. Например, у нас появилась сыпь. Врач выписал мазь, и сыпь исчезла. Мы думали, что проблема решена, однако через две недели сыпь появилась вновь. В чем причина? Врач лечил симптом — сыпь, но причина проблемы была вовсе не в ней, а в заболевании, вызвавшем появление сыпи, будь то аллергия или что-то еще.

Чтобы найти реальные причины появления проблем в нашей работе, следует искать породившие их критические факторы. А это требует глубокого исследования и тщательного анализа.

Разработайте возможные решения

Решение, первым пришедшее в голову, необязательно окажется лучшим. Поэтому нужно разработать несколько вариантов, а затем выбрать один из них.

Послушай те, что предложат те, кто работает в эпицентре проблемной ситуации. Пригласите экспертов (как своих, так и со стороны). Проявляйте творческий подход.