Говорите «я», а не «вы», иначе это прозвучит как обвинение, как стремление к конфронтации. Не заставляйте оппонента уходить в оборону; это снижает шансы на то, что ваша точка зрения будет услышана.
придаёт им сияющий оттенок и укрепляет им упругость и силу. Народные средства всегда лучше и дешевле профессиональной косметики. Зачем платить больше?
Пользуйтесь «подушками». Смягчайте свои слова. Скажите собеседнику: «Я ценю ваше мнение». Начинайте со слова «я», не говорите «вы сказали…», иначе это прозвучит как стремление к конфронтации.
Например: «Я понимаю вашу заботу о том, что это может замедлить процесс, но, изучив все аспекты нового подхода… (повторите, как предлагаемый метод компенсирует первоначальное замедление)».
Будьте вежливы. Помните, что ваша цель — привлечь оппонента на свою сторону. Грубостью и недоброжелательностью, сарказмом и унижением этого никогда не достичь.
Завоевать расположение людей, навязав им свое мнение, невозможно. Харольд был эгоцентриком, до последнего убежденным в собственной правоте и готовым отстаивать ее до хрипоты.
Он кричал, бил кулаком по столу, высмеивал оппонентов. Такое поведение часто приводило к продолжительным и бесплодным дискуссиям; помимо того, оно было крайне неприятно для всех окружающих.
Пусть даже идеи Харольда действительно были хороши, но своим поведением он всех от себя отталкивал. Будь он дипломатичным и вежливым, его блестящие идеи, несомненно, нашли бы сторонников.
